Первое посещение клиники

При первом обращении в «Клинику крови» необходима регистрация нового пациента, которая предполагает оформление ряда документов, согласно требованию российского законодательства. 

Рекомендации для первого посещения Клиники

• Пожалуйста, приходите на первую консультацию за 10-15 минут до назначенного времени. Это время понадобится для оформления необходимых документов в соответствии с законодательством РФ.
• Возьмите с собой, пожалуйста, документ удостоверяющий личность для заключения Договора об оказании платных медицинских услуг. (Постановление Правительства РФ 4 октября 2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»). Для дальнейших посещений документ больше не потребуется.
• Если медицинские услуги будут оказываться несовершеннолетнему пациенту, то договор заключается с законным представителем ребенка. Им может быть родитель, опекун, попечитель или иное лицо по доверенности, выданной законным представителем. Дальнейшие посещения специалистов клиники также возможны только в сопровождении законного представителя.
• При первичном оформлении мы попросим Вас подписать «Согласие на обработку персональных данных» (согласно Закону от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»).
• Одновременно с подготовкой перечисленных документов наш администратор оформит Вашу электронную и бумажную медицинскую карту.
• Мы предложим Вам сообщить нам адрес электронной почты и номер телефона с целью, чтобы в дальнейшем мы могли напоминать Вам о назначенных визитах, отправлять в электронном виде результаты анализов и др. Важно отметить, что мы не занимаемся рекламной рассылкой и не делаем звонки с рекламными предложениями!
• Каждый раз перед оказанием медицинских услуг мы будем подписывать с Вами «Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств» (Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», глава 4 статья 20).

В «Клинике Крови» действуют Правила внутреннего распорядка, которые соблюдают как сотрудники Клиники, так и наши уважаемые пациенты. Правила разработаны и внедрены, чтобы создавать и поддерживать атмосферу уюта и комфорта, а также обеспечивать соблюдение порядка, необходимого для эффективной и успешной работы медицинской организации при оказании медицинских услуг. Более подробно с Правилами Вы можете ознакомиться в документе pravila_vnutrennego_rasporyadka_.pdf

• При первичном посещении желательно принести с собой имеющиеся результаты обследований и выписки из медицинских организаций, касающиеся причин Вашего обращения.
• Внимание! В случае Вашей явки с опозданием более чем на 10 минут, специалист имеет право отказать в приеме до окончания приема других пациентов, либо согласовать время приема на другой день. Отказ не допускается лишь в случае экстренной медицинской помощи!
• В медицинских учреждениях в определенных ситуациях возможна задержка в обслуживании. Пожалуйста, при необходимости будьте готовы подождать Вашего приема! Благодарим Вас за понимание!
• Если Вы не сможете подойти на прием, пожалуйста, по возможности заранее предупредите об этом администратора по телефонам: (383) 303-45-24, +7(983)-000-40-24 либо через чат на сайте. Это даст возможность получить консультацию врача тем пациентам, которые не смогли записаться из-за отсутствия свободного времени приема.

Настоятельно рекомендуем нашим пациентам соблюдать Правила внутреннего распорядка для получения своевременной и эффективной помощи.

Уважаемые пациенты!

Все услуги ООО «Клиника Крови» платные. Ознакомиться с ценами на услуги можно в разделе «Цены».

Оплатить предоставленные услуги в нашей Клинике Вы можете следующими вариантами:

• наличным платежом,
• банковской картой,
• оплата по Qr-коду.

Уважаемые пациенты! Если у вас нет возможности приехать на прием, повторную консультацию врача можно получить удаленно. Услуга особенно актуальна для жителей других городов. Обращаем внимание, что заочные консультации согласно законодательству РФ доступны пациентам, которые до этого уже обращались к врачам нашей клиники.

Заочная консультация проводится по предоставленным  медицинским документам. Ваши документы в течение 5-7 рабочих дней проанализируют опытные врачи нашей Клиники и составят письменное заключение, которое мы перешлем вам по электронной почте. В заключении будут рекомендации по выполнению анализов или необходимых диагностических исследований. А также оценка эффективности терапии или коррекция ранее назначенного лечения.

Условия проведения заочной консультации

• Результаты анализов, справки, выписки должны быть на русском языке и хорошо читаться. Допускается отправить в виде фотографий, либо сканов.
• Желательно, чтобы давность медицинских документов не превышала 1-2 месяцев.
• После того, как врач ознакомится с документацией и примет решение о том, что ему достаточно данных для подготовки заключения, Вам на почту будет отправлено письмо с вариантами оплаты;
• Кассовый чек об оплате удаленной консультации будет отправлен на адрес электронной почты, с которой были присланы документы;
• Результатом удаленной консультации станет заключение специалиста. Заключение будет содержать рекомендации по дальнейшей тактике лечения и обследования (при достаточном объеме и качестве медицинской информации, переданной специалисту).
• Пациент в любом случае получит ответ специалиста и медицинские советы по дальнейшим действиям.

Мы гарантируем

• Квалифицированное заключение специалиста.
• Удобный сервис. Чтобы получить заочную консультацию Вам нужно написать нам на электронную почту info@klinikakrovi.ru.
• Анонимность и конфиденциальность данных. Мы берем на себя ответственность за сохранение и нераспространение личных данных пациентов.

По всем вопросам оказания дистанционных услуг можно проконсультироваться по телефонам Клиники.

Перед сдачей анализов медсестра процедурного кабинета может задать Вам следующие уточняющие вопросы:

1. Какой препарат, снижающий вязкость крови (антикоагулянты, дезагреганты),  Вы принимаете и когда был последний прием? Если препарат отменили, то необходимо сообщить, сколько дней назад.
2. Какой диагноз у Вас стоит (гематологический, кардиологический, ревматологический, гинекологический и тд)? Или какой специалист направил на данные исследования?
3. Выявлено ли у Вас носительство полиморфизмов генов гемостаза (или мутаций генов гемостаза)?
4. Болели ли коронавирусом?
5. При сдачи крови во время беременности  обязательно уточняется срок беременности.

Исследования системы гемостаза и тест «Тромбодинамика»  очень чувствительные, риск искажения под воздействием внешних факторов особенно высок. Чтобы результаты были максимально точными, соблюдайте, пожалуйста, простые правила подготовки к исследованию крови из вены:

• Кровь для анализов  сдается утром натощак: с последнего приема пищи должно пройти не менее 8 часов и не более 12 часов;
• Девушкам и женщинам не рекомендуется сдавать кровь на данные исследования за 3-4 дня до начала менструации! Рекомендуется сдавать через 3-4 дня после окончания менструации! Важно соблюдать данную рекомендацию, если нет особых рекомендаций от лечащего врача!
• Пить обычную чистую воду допускается (немного);
• Накануне нежелательно употреблять жирную, калорийную пищу;
• Утром перед сдачей крови и накануне не рекомендуется выполнять тяжелую физическую работу или посещать тренажерный зал;
• Курящим необходимо воздержаться от курения до сдачи крови;
• Необходимо исключить прием алкоголя за 1-2 дня до сдачи крови;
• Исследования не проводятся на фоне активного воспалительного процесса;
• Перед сдачей крови рекомендуется спокойно посидеть 10-20 минут.

Если вы принимаете препараты, снижающие вязкость крови (антикоагулянты, дезагреганты), уточните у лечащего врача нужно ли отменять их перед сдачей крови.

Есть много факторов, которые могут повлиять на результаты диагностических исследований, исказить их. Поэтому пациенту важно знать, как правильно сдавать анализы. Соблюдать правила подготовки нужно, чтобы получить достоверную информацию о состоянии вашего здоровья.

Общие правила сдачи крови из вены и из пальца

• Кровь сдается строго натощак не ранее чем через 8-10 часов после последнего приема пищи.
• Ужин накануне забора крови должен быть легким и ранним, без кофе, крепкого чая, алкоголя. При исследовании желчных пигментов (билирубин и его фракции) картину результатов могут исказить некоторые продукты. Тыква, свекла, морковь, цитрусовые вызывают окраску сыворотки крови. Съеденный накануне вечером кусок жареной свинины повысит уровень калия и мочевой кислоты, изменит уровень холестерина.
• Желательно сдавать анализы до диагностических и лечебных процедур (рентген, инъекции, массаж и т.п.) и приема лекарств (но препараты, назначенные врачом, самостоятельно отменять перед сдачей крови нельзя!).
• При необходимости повторных исследований их желательно проводить в той же лаборатории. Результаты, полученные в разных лабораториях, могут различаться из-за используемых методик или оборудования.

Особенности сдачи крови на отдельные виды исследований следует уточнять у врача.

Правила подготовки к сдаче крови для анализа на гемостаз и теста «Тромбодинамика»

Правила сбора мочи на анализ

Емкость, в которую собирается моча, должна быть стерильной. Подготовка к сдаче анализов мочи включает в себя обязательную тщательную гигиену наружных половых органов. Пренебрежение этим правилом может существенно исказить результаты анализа.

Для общего анализа используют первую утреннюю порцию мочи. Некоторое количество мочи сливается в унитаз, остальное – в специальную емкость (а не в горшок или судно, а затем — в емкость!). Для анализа достаточно 50-100 мл.

Для некоторых исследований необходима так называемая «суточная моча» – вся моча, которая образуется за 24 часа. Как ее собирать? Возьмите большую чистую емкость (например, стеклянную банку объемом 3 литра), утром в 6 часов полностью опорожните мочевой пузырь в унитаз. В течение последующих 24 часов собирайте всю мочу в емкость. Во время сбора, емкость с мочой необходимо держать в прохладном месте, не допуская замерзания. Оптимальным будет хранение в холодильнике на нижней полке при температуре от +4° до +8°С.

Последнюю порцию мочи собрать точно в то же время, когда накануне был начат сбор. Измерить общее количество мочи, отлить 50-100 мл в чистую баночку и ее отнести в лабораторию. На баночке нужно обязательно указать общий объем мочи, собранной за сутки.

Исследование мочи по Зимницкому

Анализ мочи по Зимницкому нужен для определения концентрационной функции почек. Мочу для исследования собирают на протяжении суток. Для проведения пробы подготавливают 8 емкостей. На каждой указывают фамилию и инициалы пациента, порядковый номер (с 1 по 8) и интервал времени, за который собрали мочу. Например, с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00, с 18:00 до 21:00, с 21:00 до 00:00, с 00:00 до 03:00, с 03:00 до 6:00, с 06:00 до 09:00.

Утром в день сбора пациент опорожняет мочевой пузырь в унитаз, затем в течение 24 часов последовательно собирает мочу в 8 емкостей. На протяжение каждого из восьми трехчасовых промежутков необходимо мочиться в отдельную емкость. Если в течение трех часов позывов к мочеиспусканию нет, то емкость оставляют пустой, и наоборот, если она оказывается заполненной до истечения трехчасового часового периода, следует мочиться в дополнительную банку (но не выливать мочу в унитаз!).

В день исследования необходимо фиксировать общее количество потребляемой жидкости (включая жидкость напитков, супов и другой жидкой пищи). Во время сбора емкости с мочой также необходимо хранить в прохладном месте, не допуская ее замерзания (оптимально — в холодильнике на нижней полке при +4° до +8°С).

Как правильно сдавать анализы кала

Кал собирается после самостоятельного опорожнения кишечника утром, после сна. Небольшое количество кала (для большинства исследований достаточно 10-15 г) нужно собрать специальной лопаточкой или шпателем в специальный стерильный контейнер. Затем контейнер плотно закрывается крышкой. Материал должен быть доставлен в заборный пункт не позднее чем через 6-8 часов после дефекации. Хранить его до исследования можно при температуре от +2° до +8°С, не замораживать.

Не годится для исследования кал после клизмы, приема медикаментов, влияющих на перистальтику, приема касторового или вазелинового масел, введения свечей.

В «Клинике Крови» оказываются медицинские услуги обладателям полисов добровольного медицинского страхования. Диагностика и лечение по ДМС оказывается бесплатно в рамках страхового договора, максимально быстро и квалифицировано.

Страховые компании

Наша клиника сотрудничает с целым рядом страховых компаний Новосибирска, участвующими в системе ДМС:

• АО «Согаз»;
• СПАО «Ингосстрах»;
• Медицинская компания «Доверенный врач»;
• АО «Альфастрахование»;
• САО «ВСК»;
• ПАО САК «Энергогарант»;
• АО ГСК «ЮГОРИЯ»

Как получить лечение по ДМС в «Клинике Крови»?

При первом посещении Клиники пациенту нужно предоставить:

• гарантийное письмо от своей страховой кампании (либо уточнить пришло ли на адрес электронной почты «Клиники Крови» гарантийное письмо);
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• пластиковую карточку, на которой указаны сведения о номере страхового полиса и срок действия договора страхования.

Задать вопросы о возможности обслуживания в «Клинике Крови» через страховые компании, являющиеся нашими партнерами, можно по телефону +7 (383) 303-45-24 и в онлайн-мессенджере на сайте.